Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a troca de alguma peça da loja e, dentro desse prazo, enviar a mercadoria para a devolução. Por questão de indisponibilidade de estoque da mesma peça, poderemos enviar a você um vale compra no valor do produto + despesa do frete. O produto não pode ter sido usado e deverá estar com a etiqueta/tag. Uma vez recebido o produto no nosso Ateliê, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 4 dias úteis. O reembolso ou troca será realizado após termos verificado que o produto foi entregue sem uso, com etiqueta, nota fiscal e na embalagem original. O prazo de troca de produtos com defeito de fabricação é de 60 dias corridos. Como forma de reembolso poderá escolher entre um Vale ou Devolução do valor pago, conforme forma de pagamento. * Apenas a primeira troca é GRATUITA. * Para que a troca seja GRATUITA a mercadoria deve ser enviada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Atenção: O envio deve ser feito via PAC. • Obrigatoriamente deve-se entrar em contato antes de enviar o produto, informando a respeito da troca ou devolução; •Reembolsos totais ou parciais levam até 30 dias úteis para ser creditados, após finalização do caso. (Necessário entrar em contato com nossa equipe para conclusão do caso antes). •Entre em contato informando sobre a necessidade de troca ou devolução pelo nosso Whatsapp (12) 98215-8656 ou mande um e-mail para floraofsea@gmail.com